Aumentar el tasacii?n de el cliente y no ha transpirado de el representante

SegГєn Forrester, los usuarios que conversan con una compai±i­a realizan conversiones 3 veces mГЎs frecuentemente que las que no lo realizan. Las clientes que chatean con una compai±i­a tienden a comprar aproximado 10-15В % mГЎs que otros clientes.

Estas estadГ­sticas son un reflejo directo de cГіmo el chat en vivo puede crecer el precio de por vida de tus clientes. Sin embargo no son solo tus usuarios, el chat en vivo tambiГ©n puede elaborar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de forma correcta en el chat en vivo:

• Las chatbots desplazandolo hacia el pelo las opciones de hipermercado filtran las preguntas fГЎciles
• La automatizaciГіn maneja la logГ­stica repetitiva (es decir, el etiquetado y no ha transpirado el desvГ­o de tickets)
• Las anГЎlisis sobre chat proporcionan informaciГіn importante

Al filtrar las dudas simples, los agentes en vivo podri?n centrarse en brindar servicios personalizados que generen el prototipo sobre observancia a la marca comercial que genera mayores adquisiciones y no ha transpirado un mayor bulto de ventas.

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